NPS Detractor
2026-08-18VOC × 판정 대조detractor VOC
3건
NPS 평균
1.3
L1 평균 (전체)
76.7
L1 평균 (버전 변경 없음)
—
NPS 0~6점과 함께 VOC를 남긴 유저의 해당 AIP 디자인을 3층 판정(L1 결함 · L2/L3 심미)으로 평가했습니다. 불만 내용이 검출 결함과 일치하면 수정 우선순위 근거, 품질 불만인데 결함이 안 잡혔다면 판정 루브릭의 사각지대입니다.
NPS 0~6점과 함께 VOC를 남긴 유저의 해당 AIP 디자인을 3층 판정(L1 결함 · L2/L3 심미)으로 평가했습니다. 불만 내용이 검출 결함과 일치하면 수정 우선순위 근거, 품질 불만인데 결함이 안 잡혔다면 판정 루브릭의 사각지대입니다.